Гарантии

Профессиональная Линия · Гарантия качества

Мы отвечаем за качество наших товаров

Если в работе техники обнаружится неисправность, поможем правильно оформить обращение и передать изделие на профессиональную диагностику.

Связаться с нами Порядок обращения

месяцев гарантии

Гарантийный срок на электрическую технику исчисляется со дня приобретения товара покупателем.

дней — предельный срок ремонта

Фактический срок зависит от характера неисправности и результатов диагностики сервисного центра.

обращение перед поездкой

Сначала свяжитесь с нами — мы подскажем порядок действий и адрес подходящего сервисного центра.

Основные условия

Гарантийный срок — 12 месяцев

Гарантия распространяется на технику при соблюдении правил эксплуатации, хранения и транспортировки.

Гарантийный срок 12

месяцев со дня приобретения товара конечным покупателем

На какую технику действует гарантия

Гарантийный срок 12 месяцев установлен для следующих категорий продукции:

Машинки для стрижки Электробритвы Профессиональные фены Фен-щётки Плойки Термобигуди

Обратите внимание. Указанный на упаковке срок 2 или 3 года может относиться к условиям обслуживания в отдельных странах Европейского союза или США. На территории России гарантийный срок продавца составляет 12 месяцев.

Четыре простых шага

Как обратиться по гарантии

Не разбирайте и не пытайтесь ремонтировать изделие самостоятельно до проведения диагностики.

Свяжитесь с нами

Позвоните по номеру +7 (985) 773-60-43 или напишите на admin@parlux.ru .

Опишите неисправность

Сообщите модель товара, дату приобретения и подробно опишите, как проявляется проблема.

Передайте товар

Изделие передаётся в уполномоченный сервисный центр для диагностики и определения причины неисправности.

Получите решение

По заключению сервисного центра выполняется ремонт. Замена производится, если изделие невозможно отремонтировать.

Что желательно подготовить

Документ, подтверждающий приобретение товара
Правильно заполненный гарантийный талон, если он прилагался к товару
Серийный номер изделия без повреждений и следов удаления
Само изделие в комплектности, необходимой для проверки его работы
Описание неисправности и обстоятельств, при которых она возникает

Чего не следует делать

Самостоятельно вскрывать корпус изделия
Передавать товар в неуполномоченную ремонтную мастерскую
Удалять или повреждать серийный номер
Продолжать использование при появлении запаха, искрения или постороннего шума
Пытаться устранить неисправность самостоятельно

Важно знать

Когда случай может быть признан негарантийным

Окончательное заключение о характере неисправности выдаёт уполномоченный сервисный центр после диагностики.

Механические повреждения

Трещины, сколы, следы ударов и повреждения, возникшие при эксплуатации, установке или транспортировке.

Попадание жидкости

Попадание внутрь корпуса воды, рабочих жидкостей, волос, посторонних предметов или иных загрязнений.

Нарушение эксплуатации

Несоблюдение требований инструкции, неправильное хранение, применение или транспортировка изделия.

Самостоятельный ремонт

Вскрытие корпуса или ремонт покупателем либо неуполномоченным сервисным центром.

Естественный износ

Естественное старение деталей, сильное внутреннее или внешнее загрязнение, а также следы коррозии.

Внешние причины

Перепады напряжения, пожар, природные явления, действия животных, насекомых и другие причины, не зависящие от производителя.

Гарантия не распространяется на быстроизнашивающиеся детали

К ним относятся ножи для машинок, бреющие сетки, составные части привода, насадные щётки, элементы питания и аккумуляторы.

Гарантийным случаем также не является естественный износ расходных элементов в процессе эксплуатации.

Срок гарантийного ремонта

Срок ремонта зависит от характера неисправности, необходимости диагностики и наличия требуемых деталей.

Максимальный срок гарантийного ремонта может составлять до 45 дней с момента обращения.

При замене изделия гарантийный срок начинает исчисляться заново со дня передачи нового изделия покупателю.

Доставка в сервисный центр

Доставка изделия до места выполнения гарантийного ремонта и его получение после завершения обслуживания осуществляются владельцем изделия самостоятельно.

Перед поездкой обязательно уточните адрес, порядок приёма и время работы сервисного центра.

Диагностика негарантийной неисправности

Если после диагностики сервисный центр признает неисправность негарантийной, обращение считается необоснованным.

В таком случае покупателю может быть выставлен счёт за проведённую диагностику изделия.

Нужна помощь

Свяжитесь с нами до передачи товара

Мы уточним модель, характер неисправности и подскажем дальнейший порядок действий.

☎

+7 (495) 212-23-10 Интернет-магазин

☎

+7 (985) 773-60-43 Мобильный телефон и MAX

✉

admin@parlux.ru Электронная почта

Перед обращением

Подготовьте модель товара, дату приобретения и краткое описание неисправности. По возможности приложите фотографию или видео проявления дефекта.

Написать по гарантии

Гарантийное обслуживание, ремонт, обмен и возврат товаров осуществляются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Решение о причине и характере неисправности принимается уполномоченным сервисным центром по результатам диагностики.